شرکت برق و کنترل مپنا (مکو) اولین همایش نمایندگان خدمات پس از فروش شبکه شارژ شارینت را با حضور بیش از ۴۵ نفر از نمایندگان ۱۰ استان کشور برگزار کرد. این همایش با هدف ارتقای دانش فنی و مهارت‌های عملی نمایندگان و ارائه خدمات بهتر به مشتریان در محل شرکت مکو برگزار شد.
به گزارش روابط عمومی و توسعه برند مکو، این رویداد آموزشی دو روزه شامل کارگاه‌های عملی و تخصصی بود که در آن نمایندگان به‌روزرسانی‌های فنی، آشنایی با نرم‌افزارها و روش‌های تعمیر و نگهداری دستگاه‌ها را فرا گرفتند. از جمله مباحث آموزشی در این همایش می‌توان به آموزش نصب دستگاه‌ها، کار با شارژرهای پرتابل و والباکس، تشخیص و رفع عیب‌های رایج، آشنایی با ساختار داخلی و قطعات الکتریکال شارژرها و نحوه دیباگ و تحلیل لاگ‌های سیستم اشاره کرد.
این کارگاه‌ها به گونه‌ای طراحی شده بودند که با استفاده از سناریوهای واقعی و ابزارهای پیشرفته، نمایندگان با نحوه عیب‌یابی، دمونتاژ و مونتاژ، و بررسی چک‌لیست‌های تعمیراتی آشنا شوند. همچنین آموزش کار با نرم‌افزارهای پیشرفته مانند سون به منظور بهبود فرآیندهای خدمات پس از فروش و افزایش دقت در تحلیل اطلاعات، بخشی از این برنامه بود.
هدف از برگزاری این همایش، ایجاد هماهنگی بیشتر و ارتقای سطح خدمات ارائه‌شده به مشتریان شبکه شارژ شارینت در سراسر کشور بوده و مکو امیدوار است با افزایش توانمندی‌های نمایندگان، خدمات بهتری به جامعه کاربران این محصولات ارائه شود.
گفتنی است، شرکت شارینت در سال ۱۴۰۳ با سرمایه‌گذاری شرکت برق و کنترل مپنا (مکو) و همکاری جمعی از نخبگان و فارغ‌التحصیلان دانشگاه‌های برتر کشور تاسیس شده است. ماموریت اولیه شارینت ارائه خدمات مرتبط با شارژرهای خودروهای برقی از قبیل نصب، راه‌اندازی و خدمات پس از فروش برای دارندگان خودروهای برقی در کشور می‌باشد. در کنار این خدمات، شرکت شارینت با تکیه بر بستر توسعه داده شده در مرکز کسب‌وکار برقی‌سازی شرکت مکو علاوه بر خدماتی از قبیل صدور کارت شارژ، مکان‌یابی و رزرو جایگاه‌های شارژ عمومی و مدیریت شارژرهای خانگی، پرداخت هزینه شارژ در جایگاه‌های شارژ عمومی را نیز از طریق اپلیکیشن شارینت به دارندگان خودروهای برقی ارائه می‌کند. صاحبان جایگاه‌های عمومی شارژ خودروهای برقی نیز به کمک خدمات شرکت شارینت می‌توانند نظارت کامل بر شارژرهای خود داشته باشند.
همچنین، خدماتی مانند نظارت، عیب‌یابی، بروزرسانی و بررسی صورت‌های مالی به کمک داشبورد شارینت ممکن است.
