پایش کیفیت در شرکت مکو
پایش کیفیت در شرکت مکو
به جهت پایش و اندازه گیری کیفیت محصولات و خدمات در شرکت مکو، اهم شاخص های کلیدی عملکرد KPI) ها( به شرح زیر مورد استفاده قرار می گیرند تا بر اساس این شاخص ها بهبود کیفی مد نظر مطابق اهداف استراتژیک تعیین شده تحقق یابند.
- شاخص تعداد عیوب کیفی گزارش شده
- شاخص امتیاز کیفی محصولات
- شاخص میزان رضایت مشتریان
- شاخص تعداد شکایات دریافتی از مشتریان از کیفیت محصول/ خدمات
- شاخص هزینه های شکست داخلی /خارجی
- شاخص هزینه های ارزیابی/پیشگیری(انواع بازرسی و تست ها)
- شاخص امتیاز عملکرد کیفی پیمانکاران در ممیزی های محصول و فرایند
- شاخص امتیاز عملکرد سازمان در فازهای طراحی، تولید و خدمات پس ازفروش
- شاخص تحویل به موقع محصولات و خدمات
